Skip to content

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen inneholder informasjon om hvilke opplysninger vi samler inn fra brukerne av nettsiden vår, og hva vi benytter dem til. Retura TRV AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via våre digitale kanaler, og vi behandler disse i tråd med gjeldende personvernlovgivning, herunder personvernforordningen (GDPR).


Hos Retura TRV AS har vi som mål å behandle alle personopplysninger med respekt og forsiktighet. Vi samler inn informasjon for å sikre funksjonalitet, god brukeropplevelse og forbedre våre tjenester. På bakgrunn av dette samler vi inn informasjon fra deg som besøker nettsiden vår. Denne informasjonen benytter vi til å optimalisere innholdet på nettsiden vår, se på bruksmønster og tilpasse målrettet annonsering. For å gjøre dette benytter vi informasjonskapsler, også kjent som cookies, som du kan lese mer om nedenfor.

Nettsidens eier og kontaktopplysninger

Daglig leder er ansvarlig for den daglige behandlingen av personopplysninger.


Formålet med innsamling og behandling av personopplysninger er å kunne:

  • opprette og følge opp kundeforhold
  • opprettholde dialog og kundeservice
  • levere og forbedre våre tjenester
  • sende relevant informasjon og markedsføring der det er aktuelt

Retura TRV AS samler ikke inn personopplysninger utover det som er nødvendig for ovennevnte formål, og deler ikke personopplysninger med utenforstående uten rettslig grunnlag eller samtykke. 


Kontakt- og bestillingsskjema

Når du benytter våre kontakt- eller bestillingsskjemaer, lagres den informasjonen du oppgir i vår database. Opplysningene lagres kun så lenge det er relevant for formålet, og slettes når de ikke lenger er nødvendige for kundebehandling. Vi etterstreber å ikke ta vare på dine detaljer lenger enn nødvendig.


Informasjonskapsler (cookies)

Retura TRV AS benytter informasjonskapsler (cookies). Ved å bruke nettsiden vår, blir du ved første besøk bedt om å gi samtykke til hvilke informasjonskapsler vi kan bruke. Du kan når som helst trekke tilbake eller endre ditt samtykke ved å klikke på ikonet nederst i venstre hjørne av nettsiden.

Informasjonskapsler er en standard Internett-teknologi som de fleste nettsteder benytter. En cookie lagres i din nettlesers internminne og hjelper oss å forstå hvordan nettsiden brukes. På sikt bruker vi denne kunnskapen til å forbedre brukeropplevelsen din.

Trykk her for å få en full oversikt over alle informasjonskapsler vi bruker på nettsiden vår: https://policy.app.cookieinformation.com/cookiereport.htm?domain=returatrv.no&culture=NB


Nettsidestatistikk

For å optimalisere og videreutvikle nettsiden vår samler vi inn informasjon om ditt besøk, inkludert:

  • nettlesertype og operativsystem
  • skjermstørrelse og enhetstype
  • besøkets varighet og navigasjon

Denne informasjonen behandles i anonymisert form der det er mulig, og lagres hos tredjepartsleverandører som Google Analytics, i henhold til deres lagringspraksis. Den brukes utelukkende til intern analyse og deles ikke med andre.

Alle besøk på nettsiden loggføres også på våre servere. Dette inkluderer IP-adresse, nettleser, operativsystem og navigasjonsdata. Slike loggfiler brukes kun til feilsøking og sikkerhet, og slettes automatisk etter 1 år.


Markedsføring

Vi benytter cookies fra tredjeparter som Google og Meta (Facebook) for å vise deg relevante annonser basert på ditt besøk på vår nettside. Dette innebærer tilpassing av markedsføring basert på aggregert besøksstatistikk.

Du må samtykke til markedsføringscookies før disse kan benyttes. Du kan når som helst trekke tilbake dette samtykket. 


Rettigheter

Som registrert har du rett til:

  • innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg
  • retting eller sletting av uriktige eller unødvendige opplysninger
  • begrensning av eller protest mot behandlingen, i tråd med gjeldende lovverk

For å benytte deg av disse rettighetene, kontakt oss på trondheim@returatrv.no eller via skjemaet nederst på nettsiden.


Varighet på lagring

Retura TRV AS lagrer relevant kundeinformasjon så lenge kundeforholdet er aktivt og inntil 2 år etter avslutning, med mindre annet er avtalt. Dersom en kontaktperson slutter i sitt selskap, ber vi om at Retura TRV AS informeres om dette slik at opplysningene kan oppdateres.


Ta kontakt om du har spørsmål:

E-post: trondheim@returatrv.no

Telefon: 72 54 05 10