Våre kundeløfter
Hos Retura TRV AS er vi dedikert til å levere tjenester av høy kvalitet og enestående service til våre kunder. Vi forstår viktigheten av pålitelighet, fleksibilitet og tilgjengelighet, og vi streber etter å møte og overgå dine forventninger. Vårt mål er å sikre at du alltid får den beste opplevelsen når du samarbeider med oss.
Kvalitet og service:
- Bestiller du før kl. 15, garanterer vi levering neste virkedag (gjelder ikke ruter med fast tømmedag).
- Vi er fleksible og strekker oss langt for å løse hasteoppdrag.
- Ved forsinkelser holder vi deg oppdatert med status og ny leveringstid.
- Utstyret vi leverer er forskriftsmessig og merket i henhold til bestilling.
- Reklamasjoner besvares samme dag innenfor normal arbeidstid.
- Våre fagfolk står klare til å hjelpe dersom kundeservice ikke kan svare på henvendelsen.
- Vi tilbyr rådgivning med høy faglig kompetanse.
- Serviceinnstilling og løsningsorientering er kjernen i vår kundebehandling.
- Våre avfallsløsninger er både kostnadseffektive og miljøriktige.
- Med egen utstyr- og serviceavdeling tilpasser vi løsninger etter dine behov.
Tilgjengelighet
- Vaktordning for hasteoppdrag – vi hjelper deg når det haster!
- Vi svarer på Facebook-meldinger frem til kl. 21 hver dag.
- Kundeservice er åpen hverdager kl. 08-15.
- Heggstadmoen Miljøpark er åpen hverdager kl. 07-15.